Дүкендер
Дүкендер8 800 080-4-99910:00 – 24:00Клуб бағдарламасы
Сатып алушығаАкцияларЖеткізуТөлеуАйырбастау және қайтаруДүкеннен алып кетуӨлшемдерСыйлық картасыЖиі қойылатын сұрақтарКиім күтімі
Клуб бағдарламасыЖиі қойылатын сұрақтарҚатысу ережесіҚатысуКарта түрлері
Компания туралыЖаңалықтарДүкендердің мекенжайларыЖария офертаПайдаланушылық келісімO'STIN логотиптері

Айырбастау және қайтару

Тауар шақ келмеді ме? Қорқынышты емес! Оны қайдан сатып алғаныңыз маңызды емес ‒ тапсырысты сатып алған сәттен бастап 14 КҮН ІШІНДЕ кез келген ыңғайлы жолмен тез әрі оңай қайтарыңыз.

ТАУАРДЫ 14 КҮН ІШІНДЕ БҮКІЛ ҚАЗАҚСТАН БОЙЫНША КЕЗ КЕЛГЕН O'STIN БӨЛШЕК САУДА ДҮКЕНІНЕ ҚАЙТАРУҒА БОЛАДЫ

  1. Тауар қолма-қол ақшамен төлеген кезде оны Қазақстанның кез келген O'STIN бөлшек сауда дүкеніне қайтаруға болады. Банк картасымен төленген тауарды тек оны сатып алған дүкенге қайтаруға болады.
  2. Сатып алған күні тауарды, төлем әдісіне қарамастан, сатып алған дүкенге ғана қайтаруға болады.
  3. Қайтару үшін қажеттісі: чек және жеке басын куәландыратын құжат.
    Чек жоғалған жағдайда, тауарды тек сатып алған дүкенге қайтаруға болады.
    Немесе Байланыс орталығына кез келген ыңғайлы тәсілмен хабарласып, чек телнұсқасын алуға болады:
    • 8 800 080 4 999 өмірі бойынша;
    • электрондық поштасы арқылы
  4. Егер тауар қолма-қол ақшамен төленген болса, бірден қолма-қол ақшамен қайтарылады.
  5. Егер тауар банк картасымен төленген болса, онда ақшалай қаражат төлем жасалған картаға немесе сатып алушының есеп айырысу шотына қайтарылады. Ақшалай қаражатты қайтару мерзімі – 3 күннен 30 күнге дейін.
  1. Тапсырысты алған күннің ертесінде қайтаруға болады.
  2. Қайтару үшін қажеттісі:
    • жөнелтілімге салынған тапсырыс бланкісі;/li>
    • курьерлік компания берген чек және жүкқұжат;
    • жеке басын куәландыратын құжат;
    • есеп айырысу шотының (банк картасының) деректемелері.
  3. Курьермен жеткізілген тауарды қайтару тек есеп айырысу шотына жасалады. Ақшалай қаражатты қайтару мерзімі – 3 күннен 30 күнге дейін.
  4. Курьер берген чек жоғалса, оны курьерлік компанияға өз бетімен хабарласып қалпына келтіруге болады немесе чектің электрондық нұсқасын беруге болады.

Маңызды

  • Тауарларды қайтару тәртібі мен мерзімдері туралы O'STIN қауырт желісінің нөмірі бойынша білуге болады:8 800 080 4 999.
  • Тауарлар дүкеннің жұмыс уақытында қайтарылады.
  • Тауар сізге түсі, өлшемі немесе фасоны бойынша шақ келмесе, одан бас тартуға құқығыңыз бар.
  • Тауарды тиісті сапада қайтарған жағдайда, жеткізу сомасы қайтарылмайды.
  • Тауардың тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, фабрикалық затбелгілері, сондай-ақ тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжаттар – кассалық чек пен тауар чегі сақталған жағдайда оны тиісті сапада қайтаруға мүмкін болады*.
  • 29.12.14 ж. № 269‑V ҚР Заңының түзетулер енгізілген 1-тармағына сәйкес:
    Егер тиісті сападағы азық-түлікке жатпайтын тауар пайдаланылмаса, оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары, затбелгілері, сондай-ақ тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат сақталған болса, тауар сатып алынған күннен бастап, егер келісімшартта одан ұзақ мерзім белгіленбесе, күнтізбелік он төрт күн ішінде сатушы (дайындаушы) оны айырбастауды немесе қайтаруды қамтамасыз етуге міндетті:

    1-тармақ 28.12.18 ж. № 211-VI ҚР Заңының редакциясында(ескі ред. қараңыз) берілген

    • ішкиім;
    • шұлық-ұйық бұйымдары;

* Кассалық немесе тауар чегінің немесе тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжаттың болмауы тауарды қайтару талаптарын қанағаттандырудан бас тартуға негіз болып табылмайды. Дегенмен, тауардың интернет-дүкенімізде сатып алыну фактісін тексеруге құқылымыз.

ТЕК БӨЛШЕК САУДА ДҮКЕНІНЕН САТЫП АЛҒАН ТАУАРДЫ АЙЫРБАСТАУҒА БОЛАДЫ

Айырбастау шарттары:

  1. Айырбастауды сатып алған күні және 14 күн ішінде жасауға болады.
  2. Айырбастау үшін чек қажет.
  3. Тауарды тек сол модельдің басқа өлшеміне немесе түсіне айырбастауға болады.
    Маңызды! Басқа түстегі тауардың бағасы сіз сатып алған тауар бағасымен бірдей болуы тиіс.
  4. Айырбастауды кез келген қаладағы O'STIN бөлшек сауда дүкенінде жасауға болады, тек айырбасталатын тауардың болуы шарт.

Курьер арқылы жеткізілген тапсырысты айырбастауға болмайды. Егер сізге өлшем немесе модель шақ келмесе, қайтаруды рәсімдеп, шақ келетін тауарды алсаңыз болады.