Возврат

Не подошёл товар? Не страшно! Не важно, где вы его купили, ‒ верните заказ быстро и легко любым удобным способом!

Возврат в розничный магазин
Возврат в розничный магазин

Товар из интернет-магазина или розничного магазина

  1. Вы­бе­ри­те удоб­ный для вас роз­нич­ный ма­га­зин O'STIN.
  2. В те­че­ние 14 дней сдай­те то­вар, за­пол­нив за­яв­ле­ние в ма­га­зи­не. Предъ­яви­те до­ку­мент, удос­то­ве­ря­ющую лич­ность и кас­со­вый чек.
  3. По­лу­чи­те воз­врат де­нег.

Срок возврата товара:

  • Ес­ли за­каз был по­лу­чен са­мо­вы­во­зом в роз­нич­ном ма­га­зи­не и оп­ла­чен на­лич­ны­ми, то воз­врат воз­мо­жен сра­зу.
  • Ес­ли за­каз был по­лу­чен са­мо­вы­во­зом в роз­нич­ном ма­га­зи­не и оп­ла­чен бан­ковс­кой кар­той, то воз­врат от 3-х до 30 дней.

Важно

  • Уз­нать о по­ряд­ке и сро­ках воз­вра­та то­ва­ров мож­но по те­ле­фо­ну го­ря­чей ли­нии O`STIN 8 800 080-4-999.
  • Воз­врат то­ва­ров осу­щест­вля­ет­ся в ча­сы ра­бо­ты ма­га­зи­на.
  • Вы впра­ве от­ка­зать­ся от то­ва­ра, ес­ли он не по­до­шёл вам по цве­ту, раз­ме­ру или фа­со­ну.
  • В слу­чае воз­вра­та то­ва­ра над­ле­жа­ще­го ка­чест­ва сум­ма за дос­тав­ку не возв­ра­ща­ет­ся.
  • Воз­врат то­ва­ра над­ле­жа­ще­го ка­чест­ва воз­мо­жен в слу­чае, ес­ли сох­ра­не­ны его то­вар­ный вид, пот­ре­би­тель­ские свой­ства, фаб­рич­ные яр­лы­ки, а так­же до­ку­мен­ты, под­твер­жда­ющие факт и ус­ло­вия по­куп­ки то­ва­ра – кас­со­вый чек и то­вар­ный чек*.
  • Сог­лас­но Пунк­ту 1, из­ло­жен­но­му в ре­дак­ции Закона РК от 29.12.14 г. № 269-V:
    Про­да­вец (из­го­то­ви­те­ль) обя­зан обес­пе­чить об­мен или возв­рат не­про­до­вольст­вен­но­го то­ва­ра над­ле­жа­ще­го ка­чест­ва, если он не был в упот­ре­бле­нии, со­хра­не­ны его то­вар­ный вид, пот­ре­би­тель­ские свой­ства, плом­бы, яр­лы­ки, а так­же до­ку­мент, под­тверж­да­ю­щий факт при­об­ре­те­ния то­ва­ра, в те­че­ние че­тыр­над­ца­ти ка­лен­дар­ных дней, если бо­лее дли­тель­ный срок не уста­нов­лен до­го­во­ром, со дня при­об­ре­те­ния то­ва­ра, за ис­клю­че­нием:

    Под­пункт 1 из­ло­жен в ре­дак­ции За­ко­на РК от 28.12.18 г. № 211-VI (см. стар. ред.)

    • лекарственных средств и медицинских изделий;
    • нательного белья;
    • чулочно-носочных изделий;
    • животных и растений;
    • метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

* От­сут­ствие кас­со­во­го или то­вар­но­го че­ка, ли­бо ино­го до­ку­мен­та, удос­то­ве­ря­ю­щих факт и ус­ло­вия по­куп­ки то­ва­ра, не яв­ля­ет­ся ос­но­ва­ни­ем для от­ка­за в удо­влет­во­ре­нии тре­бо­ва­ний о воз­вра­те то­ва­ра. Од­на­ко мы ос­тав­ля­ем за со­бой пра­во про­ве­рить факт при­об­ре­те­ния то­ва­ра в на­шем ин­тер­нет-ма­га­зи­не.